CRM B2C MutuiSì

Piattaforma digitale con esperienza self-service per richieste mutui e sistema di lead qualification strutturato per banche partner.

Progetto realizzato per agenzia partner. Il nome del cliente finale è coperto da accordo di riservatezza.

La situazione di partenza

MutuiSì necessitava di modernizzare la propria piattaforma digitale per competere nel mercato mutui online. L’obiettivo era duplice: creare un’esperienza self-service semplificata per la richiesta mutui e implementare un sistema di lead qualification efficace per le banche partner. Il sistema esistente non garantiva né la user experience fluida richiesta né una qualificazione lead strutturata.

Cosa abbiamo costruito

Come Project Manager abbiamo garantito il successo del progetto, agendo come collegamento tra il team di fornitori e il cliente. Abbiamo mappato i processi esistenti, riprogettato i flussi di lavoro e assicurato che le esigenze del cliente fossero trasmesse con precisione ai fornitori tecnici.

Cosa abbiamo ottenuto

Self-service

Esperienza richieste mutui operativa

Lead scoring

Qualificazione strutturata per banche

0

Tasso di conversione

0

Soddisfazione cliente

Stack tecnologico

Servizi coinvolti

Altri case study

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