Mutui Sì: digital transformation nel settore creditizio
Servizi Erogati
Project Management
La sfida
Mutui Sì, azienda specializzata nella consulenza e intermediazione creditizia, necessitava di rinnovare la propria presenza digitale per ottimizzare l’acquisizione di lead e migliorare la gestione dei potenziali clienti. La sfida principale era creare un sistema integrato che semplificasse il percorso utente dalla richiesta iniziale alla consulenza personalizzata.
La soluzione
Come Edos abbiamo gestito lo sviluppo di una piattaforma web completa con un sistema avanzato di acquisizione e gestione lead, integrato con CRM.
La nostra supervisione ha garantito che la soluzione permettesse di automatizzare la qualificazione dei potenziali clienti e ottimizzare il workflow dei consulenti, assicurando un’esperienza utente semplice e rassicurante in un settore complesso come quello creditizio.
Coordinamento Analisi: Discovery e Pianificazione
Come Edos abbiamo guidato il team nella fase di discovery, coordinando le sessioni di analisi con i vari stakeholder di Mutui Sì.
Abbiamo supervisionato la raccolta dei requisiti e facilitato la comunicazione tra il cliente e il team tecnico, assicurando una chiara comprensione degli obiettivi del progetto.
Abbiamo organizzato workshop strutturati e interviste mirate, garantendo che tutte le esigenze venissero mappate correttamente e tradotte in specifiche tecniche attuabili.
Definizione Roadmap: Strategia e Pianificazione
Come Edos abbiamo tradotto i requisiti di business in una roadmap concreta, definendo milestone, deliverable e tempistiche.
La nostra gestione ha assicurato l’allineamento tra le aspettative del cliente e le possibilità tecniche, facilitando decisioni informate sulle priorità di sviluppo.
Abbiamo supervisionato il processo di UX/UI design, garantendo che rispettasse le linee guida del brand mentre ottimizzava l’esperienza utente nel contesto del settore finanziario.
Gestione Sviluppo: Implementazione e Controllo
Durante la fase di sviluppo, come Edos abbiamo coordinato il team tecnico e gestito le comunicazioni con il cliente, garantendo trasparenza e allineamento costante.
Abbiamo implementato metodologie agili per lo sviluppo iterativo, conducendo sprint review e retrospettive regolari.
Il nostro ruolo è stato cruciale nell’assicurare che l’integrazione tra il frontend e i sistemi CRM avvenisse senza intoppi, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche tecniche o discrepanze nei requisiti.
Supervisione Deploy: Launch e Ottimizzazione
Come Edos abbiamo gestito il processo di lancio, coordinando i test finali e la formazione del team di Mutui Sì.
La nostra supervisione durante questa fase critica ha garantito una transizione fluida alla nuova piattaforma, minimizzando l’impatto sulle operazioni quotidiane.
